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Hotel Mystery Check: Quick Check

Schnell und unkompliziert ein erstes Statement

Wenn es schnell gehen soll, ist unser Quick Check genau das Richtige für Sie und ideal zur "Erstkontrolle", um beispielsweise erhaltene Bewertungen aus Onlineportalen schnell, effektiv und kostengünstig zu überprüfen.

In einem telefonischen Vorgespräch werden wichtige Kriterien und Details besprochen, die im Rahmen des Quick Checks besondere Beachtung finden sollen. Unsere Profis aus dem Hotelsektor führen den Test anschließend nach den besprochenen Richtwerten durch - und das in der Regel bereits innerhalb von 4 Tagen nach Auftragserteilung.

Die Resultate unseres Tests erhalten Sie noch am Tag der Abreise nach 18:00 Uhr - auf Wunsch in Papierform, via E-Mail oder komfortabel über einen persönlichen Zugang zu unserem Online Kundencenter.

Vorteile - Quick Check

  • telefonisches Vorgespräch zur Absprache individueller Inhalte
  • Prüfkatalog mit ca. 200 - 300 Kriterien
  • Durchführung in der Regel innerhalb von 4 Tagen durch erfahrene Hotelprofis
  • Resultate bereits am Tag der Abreise ab 18:00 Uhr im persönlichen Online Kundencenter

Jetzt buchen

"Professionell getestet mit den Augen eines Hotelgastes [...]."

Inhalte des Testlaufes

  • Telefonischer Kontakt
  • Prüfung des bestehenden Internetauftritts auf Benutzerfreundlichkeit sowie der Einträge in den gängigen Webportalen (Bsp.: HRS-Gruppe, booking.com etc.)
  • Buchungsablauf inkl. Korrespondenz
  • Check In
  • FO, Lobby, Restaurant, Zimmer, Außenbereich
  • Servicequalität der Mitarbeiter, emotionale Präsenz, Freundlichkeit, Sauberkeit
  • Check-Out
  • Auffälligkeiten die nicht in vorstehende Kriterien fallen werden selbstverständlich genannt

Ergebnis und Form

  • Schriftliche Dokumentation, falls erforderlich, Fotodokumentation.
  • Bewertung der einzelnen Kriterien anhand der Checklisten und ggf. formulierter Feststellungen.
  • Maßnahmen/Aktivitätenlisten, Stärken/Schwächen Analyse
  • Empfehlungen
  • Papierform, Dateiform am Tag der Abreise nach 18:00 Uhr online verfügbar, oder auf Wunsch via E-Mail oder Fax

Feedback

  • Auf Wunsch und ohne weitere Kosten- am Tag der Abreise persönliche Ergebnisbesprechung vor dokumentierten Ergebnissen
  • Nach Auswertung, telefonische Rücksprache nach Erhalt der Auswertung mit Besprechung der Ergebnisse